Амур.ру

Очень расстроилась покупкой цветов в этом магазине. На протяжении 2 лет делала заказы онлайн в этом магазине и очередной раз сделала 9 марта 2021. Сегодня 11, высылаю фото, чтобы понятно было в каком состоянии находятся цветы. Они их заморозили, скорее всего при доставке. Так как на улице минус, а они не умудрились букет даже в бумагу завернуть. Когда написала им претензию, они сказали что это моя вина, что температура в доме 22-24 градуса это не приемлемо для цветов, должно быть 5, это как нормально? Видимо все живут в квартирах при температуре 5 градусов. Бред. В общем очень расстроилась покупкой в этом магазине, они потеряли постоянного клиента и сделали это с лёгкостью. Они видимо не заинтересованы в своих клиентах. Очень жаль.

Познакомился с этим магазином, когда искал хлопок. Поддерживаю прошлые отзывы, нужно менять отношение к клиентам. Пообщались по телефону и очень холодно и недоброжелательно настроены. Еще хуже поговорили в магазине, девушка просто портит впечатление и желание покупать. Мне сразу захотелось уйти. Соц сети непримечательные, как и магазин с внешней стороны.

Заказывала в этом магазине как то букет, очень понравился, поэтому решила заказать вновь там же. За месяц до 8 марта списалась с флористом, выбрала букет, он назвал стоимость и спросил с доставкой или самовывозом .... Я подумала и решила, что сама заберу букет. Еду я значит из другого города на юбилей мамочки и даже не сомневаюсь, что меня ждёт мой букет. Не торопясь перед кафе захожу в сей славный магазин... А там.... На меня смотрят как на идиотку и спрашивают какой букет.. начинается переглядывание друг на друга и обвинения в адрес друг друга. И вместо нежных розовых роз мне предлагают ирисы и букет с мишками и Ферреро (а маме 60 лет...) Я спрашиваю тюльпаны и розы какие есть, а их неееет... Сказать, что я была в шоке- это ничего не сказать... Полная безответственность.... В самый разгар 8 марта мне пришлось бегать искать более и менее приличный букет по всему городу...когда все нормальные люди уже все свежие цветы купили, пробиваться

сквозь толпу и бояться опоздать на торжество. Вообщем в жизни больше там ничего заказывать не буду и другим не советую!!! Настроение было прилично подпорчено.

Социальное одобрение - это не только возможность для покупателя, но и для продавца, ведь никто не даст точной оценки по работе бизнеса как его потребитель.

К чему все это?

Полгода назад делал покупку и зарекся больше это заведение не посещать, по очевидным причинам. Но вера в людей все же осталась во мне, поэтому решил купить цветы вновь.

Сервис - остался на том же уровне, ну это в Кургане не в новинку, поэтому оценку будем ставить на основе качества продукции, а именно цветов.

Я: Цветы свежие?

Продавец: Конечно свежие им и дня нет.

Купил, вручил, полдня прошло - завяли. Свежие?!

А помню, как хорошо и ярко компания зашла на рынок и ведь магазинов было 4-5, а что теперь? Сервис на двоечку, атмосфера не обсуждается, продукция одна сплошная некондиция и как следствие остался один магазин. Реквием.