- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Работник навязал услугу фотосъёмки. Ему просто не понравился готовый кадр с флешки, сделанный в другом салоне. Цвет лица зеленоватый, как он сказал, и сам сделал ещё хуже. Свет не выставлен. Только сверху. В результате бликующая лысина, темный подбородок и нижняя часть лица. Это просто отвратительно.
Уважаемая "cherkasova_75", благодарим Вас за оставленный отзыв, нам не безразлично мнение каждого клиента! Но вот ведь какое дело - по данному факту Вы не были нашим клиентом, а своё мнение о работе сотрудника сложили из пересказа третьего лица - со слов Вашего мужа, которого к нам отправили. Это получается у нас глухой телефончик - Ваши...
Уважаемая "cherkasova_75", благодарим Вас за оставленный отзыв, нам не безразлично мнение каждого клиента! Но вот ведь какое дело - по данному факту Вы не были нашим клиентом, а своё мнение о работе сотрудника сложили из пересказа третьего лица - со слов Вашего мужа, которого к нам отправили. Это получается у нас глухой телефончик - Ваши рассуждения о том, чего Вы лично не видели, не слышали и в чём не участвовали. Получив Ваш отзыв, мы разобрали эту ситуацию с сотрудником, по камерам отсмотрев видео процесса оказания услуги и проанализировали диалог "работника" с Вашим мужем по данному факту.
Пришёл мужчина, подал флешку, сказал что ему нужно распечатать фото 4х6 см с флешки. "Работник" открыл флешку, показал содержимое на мониторе, среди прочего на флешке открылись две фотографии этого мужчины - фото на фоне зеленой стены и это же фото с убранным фоном, наложенным костюмом и отблесками зелёного цвета от той самой зелёной стены по всему овалу головы. Судя по всему мужчина эти свои фото видел впервые, потому как на уточняющий вопрос работника печатать ли это фото, мужчина ответил что нет, зелёное фото печатать не нужно, оно ему не подходит. И задал встречный вопрос можно ли сделать другое фото, сможет ли работник сфотографировать его и подставить костюм с рубашкой и галстуком вместо его футболки? Работник ответил что да, может это сделать, стоимость услуги "фото на документы" 390 рублей. Это что касается суждения "работник навязал услугу", - инициатива всегда исходит от клиента, наши сотрудники не навязывают, у нас клиент волен сам принимать решения, и Вы бы это знали, если бы на самом деле у нас были, а не пересказывали байки мужа, который как оказывается по Вашему не может нести ответственность за свои решения.
Уважаемая "cherkasova_75", благодарим Вас за оставленный отзыв, нам не безразлично мнение каждого клиента! Но вот ведь какое дело - по данному факту Вы не были нашим клиентом, а своё мнение о работе сотрудника сложили из пересказа третьего лица - со слов Вашего мужа, которого к нам отправили. Это получается у нас глухой телефончик - Ваши рассуждения о том, чего Вы лично не видели, не слышали и в чём не участвовали. Получив Ваш отзыв, мы разобрали эту ситуацию с сотрудником, по камерам отсмотрев видео процесса оказания услуги и проанализировали диалог "работника" с Вашим мужем по данному факту.
Пришёл мужчина, подал флешку, сказал что ему нужно распечатать фото 4х6 см с флешки. "Работник" открыл флешку, показал содержимое на мониторе, среди прочего на флешке открылись две фотографии этого мужчины - фото на фоне зеленой стены и это же фото с убранным фоном, наложенным костюмом и отблесками зелёного цвета от той самой зелёной стены по всему овалу головы. Судя по всему мужчина эти свои фото видел впервые, потому как на уточняющий вопрос работника печатать ли это фото, мужчина ответил что нет, зелёное фото печатать не нужно, оно ему не подходит. И задал встречный вопрос можно ли сделать другое фото, сможет ли работник сфотографировать его и подставить костюм с рубашкой и галстуком вместо его футболки? Работник ответил что да, может это сделать, стоимость услуги "фото на документы" 390 рублей. Это что касается суждения "работник навязал услугу", - инициатива всегда исходит от клиента, наши сотрудники не навязывают, у нас клиент волен сам принимать решения, и Вы бы это знали, если бы на самом деле у нас были, а не пересказывали байки мужа, который как оказывается по Вашему не может нести ответственность за свои решения.
Теперь по поводу суждения "свет не выставлен". Так может сказать опять же только тот, кто не был у нас и не видел фотозону в новом офисе, где установлено всё необходимое профессиональное световое оборудование - синхронизированные импульсные моноблоки-вспышки на стойках, октобокс с сотами, большой фоновый октобокс и большой полукруговой отражатель для смягчения теней на лице. Всё это даёт более равномерное освещение, чем если бы на самом деле свет был "только сверху". Да, такое может случится, что в отсутствии волос на голове лысина может казаться более освещённой. Но в этом моменте возвращаемся к тому, что клиент сам решает подходит ли ему получившийся кадр или нужно сделать ещё. Мужчина сказал что фото подходит, нужно добавить костюм. После того как костюм был смонтирован работник показал мужчине получившееся фото на мониторе и уточнил "так печатаем?" и получил в ответ "да". Фото было напечатано в количестве четырёх штук, мужчина одобрил и оплатил 390 рублей, при этом удивленно заметил что ожидал большей суммы, хотя стоимость озвучена была ему заранее. И в этом моменте ещё до оплаты мужчина имел право сказать, что получившуюся фотографию нужно исправить, переделать, и работник при необходимости сделал бы исправленный второй вариант фотографии - дополнительно матировал бы лысину, что и было сделано после, в ходе разбора Вашего обращения с сотрудником. Ещё мужчина имел право и вовсе не забирать фото и не платить за него - клиент сам принимает решение, навязываться не в наших интересах. Если же Вы считаете, что Ваш муж не должен был принимать решения и не может нести ответственность даже за эти несколько сот рублей, то было бы неплохо, если бы Вы ходили вместе с ним и лично принимали решения вместо него, а не писали отзыв в пересказе слов третьего лица. Также для прямого решения Ваших вопросов, обращений и заказов у нас есть ватсап и сообщество vk, где в рабочее время мы отвечаем на вопросы и принимаем заказы, все данные для связи имеются на нашей странице в 2ГИС.