Добрые окна

Выбирали компанию по отзывам. Смотрели сайт, всё так радужно расписано, делают хорошую диагностику, с тепловизором. Итак, общение с компанией началось летом - позвонил, консультант сказала, что диагностика проводится только ОСЕНЬЮ, т.к. качественно всё проверяется тепловизором. Хорошо, ждем осени. Вызываю специалиста- приезжает «инженер», странный дядя, на понтах. Сказали надо поменять ручки - посмеялся, говорит причем тут ручки, в итоге согласился - надо поменять. Делает свою работу, меняет ручки, проводит диагностику, акта выполненных работ нет, чека тоже - с таким успехом мастер может взять цены с потолка и разницу забирать себе в карман. Инженер не сказал, что если интересует цена за выполненные работы - нужно обращаться в офис. Далее начинается клоунада - был визит в офис на Куйбышева, для заключения договора. Там задали простой вопрос - почему инженер пришел без тепловизора и провел диагностику с наших слов, сам он ничего не проверял, мы ему сказали дует там и там, он посмотрел, рукой потрогал - да, точно, дует. - На что хамоватая женщина, взорвалась и начала наезжать и говорить, что нужно было сказать по телефону при заявке, что нужен тепловизор и что ваша компания не будет с нами работать, потому что не можем договориться. Теперь вопрос - откуда мне знать про тепловизор ? Вы профессионалы или нет ? Мне просто нужна диагностика окон. Решайте сами, как и с чем её делать. Изначально мне сказали - ждать осени. По факту можно было не ждать. Время потеряно. Очередь на ремонт окон большая. Ответ организации уже был. мягко говоря неадекватный - клиентов они не ценят и не боятся потерять и открытом текстом пишут и говорят - идите в другую компания. Тепловизор оказывается за отдельную плату - смешно. А какие градации по стоимость есть ? дистанционная диагностика 500р, мастер выезжает потрогает рукой -1000р и элитный пакет диагностики всё включено, мастер с тепловизором - 1500р

Клиентоориентированность на высоком уровне.

Случилось так, что не успел забрать забронированное окно из наличия, было продано другому.

Несмотря на мой негативный отзыв по этому поводу, компания предложила изготовить такое же окно за ту же цену.

Окно было изготовлено и мной получено.

Впервые сталкиваюсь с таким подходом, еще раз приношу свои извинения за первоначальный отрицательный отзыв.

Отдельное спасибо менеджеру Дарье за оперативное и конструктивное решение вопроса.

Компанию рекомендую. В случае необходимости в пластиковых окнах сначала буду обращаться к ним.

Пригласила инженера, чтобы он сделал замер окна. Пришёл мужчина с рулеткой. Окно у меня старое, плохо открывается. Человек занервничал. Прорвал сетку, чтобы сделать замер. Бог с ней, с сеткой. Но когда ушёл, я заметила, что он порвал новый тюль!!! В самом центре полотна дыра! Как же так?! Позвонила девушка, выложила счет: за стандарт17303 рубля. И скидка мне как пенсионерке 500 рублей. Поплакала над порванным тюлем. Позвонила в другую фирму. 13500. Разница 3803. Добрые окна, уважайте нас, не портите наше имущество!