Красное&Белое

Покупала сегодня продукты к чаю на Гоголя, 103. Продавец на кассе попросила скидачную карту, оригинала у меня с собой не было и я предложила считать скидку с телефона (приложение "кошелек"), на что продавец ответила что она не будет считывать ее, т.к. это не их приложение и им запрещено это делать, хотя в других филиалах нормально относятся к сторонним приложениям. К слову о приложении КБ, у меня его нет т.к. видимо по тех. причинам мне не приходит СМС для активации карты, и прежде чем выставлять условия "у нас есть приложение, а считывать с другого мы не будем", устраняйте свои тех. неполадки в своем!

Добрый день!

спешу оставить отзыв о данном магазине "Красное и Белое", который находится по ул. Гоголя, 103.

Мне 30 лет, я не курю.

16 мая 2016г. покупал блок сигарет( деду) и сладости для себя. На кассе блока сигарет, какие я попросил не было.

поэтому я попросил аналогичные по цене другой фирмы.

Выбрал на экране нужные и попросил продавца мне продать блок. она мне пробила блок сигарет, я расчитался картой Сбербанка. Посмотрев на чек, я увидел, что мне продали намного дороже сигареты, не те что я просил.

я вежливо предложил продавцу мне сделать обмен, на что она мне ответила хамством.

Возврат денежных средств мне делать отказалась. За соседней кассой находилась администратор, она всё слышала и не попыталась остановить продавца, которая мне хамила. Когда её позвали, она сказала, что возврат денежных средств она производить НЕ УМЕЕТ!!! Но я настоял на своём! Нехотя она отменила операцию и продала (пробила) нужные сигареты. кассовые чеки она выхватила из моих рук. Извинений в свой адрес я не услышал....

Остался неприятный осадок.....

денежные средства на карту так и не вернулись....

16 мая вечером я позвонил в службу поддержки, рассказал о данной ситуации, попросил, чтобы продавцов научили правильно и вежливо общаться с клиентами, знать ассортимент магазина, не портить имидж компании. меня выслушали, взяли сотовый номер телефона, сказали что перезвонят. До сих пор не перезвонили. Значит, руководству не до обращений граждан, не имеет значения имидж компании, и не до продавцов....