Лоримед

Обращаюсь в большей степени к руководству данного центра.

Несколько лет ходим с ребенком к Вам. О врачах, которых знаем, могу сказать только хорошее, чего, к сожалению, не скажешь о персонале на ресепшн (за исключением Юлии). Зачастую разговоры с клиентами - на повышенных тонах, в претенциозной манере, никакой заинтересованности в мирном разрешении конфликтов и в клиентах в принципе. Это очень портит общее впечатление о центре, ведь, как и в театре, посещение клиники "начинается с вешалки". Несмотря на нашу лояльность, иногда посещают мысли обратиться в другое заведение.

Лариса Владимировна, надеюсь, Вы примете меры в этом направлении, и Ваш центр от этого только выиграет: ведь в российской практике довольный клиент расскажет максимум пяти знакомым, недовольный - минимум десяти.

Удачи Вам!

Добрый день,надеюсь,что моё обращение попадёт в нужные руки!!!!!!!

Я крайне возмущена отношением к клиентам в вашей поликлинике,в частности ко мне и моей семье!!!

Поясню ситуацию:

Мы подошли на процедуру промывания носика дочке по предваритильной записи на 9:05...30.12,оплатив услугу в размере 370 рублей,прошли в процедурный кабинет,к моему удивлению в кабинете сидели люди,готовясь,к началу процедуры,хотя мы зашли в здание ровно в 9:05 ,я ещё специально посмотрела на часы,в итоге мало того,что мы не услышали элементарного извинения,нас повышенным тоном просто выставили за дверь ,не смотря на то,что у нас 1'5 годовалый ребёнок на руках,я так поняла,что вместо нас решили принять своих знакомых,я бы ещё поняла,если бы мы были в бесплатной поликлинике,там это нормально,но здесь такое поведение просто хамство,в итоге мы прождали 15 минут и опять же,как будто так и надо,перед нами даже никто не извенился,в регистратуре,тоже на повышенных тонах обьяснили,что кто-то там раньше нас пришел,и что ,у нас же запись и мы пришли ровно по записи,для чего она тогда,если не соблюдается!!!!???

Жду обратной связи

И минимум извинений !!!!!