Мария Незванова

Долгое время пользовалась данной службой заказа такси . Всегда была довольна до сегодняшнего дня . (17.06.2017)Нужно было перевезти плательный шкаф .Обратилась в 12 часов в это такси с заявкой грузовой машины и 2 грузчика на 19-00 . В 18-00 мне пришло сообщение ,что ко мне выехал легковой автомобиль . Звоню оператору выяснить ситуацию . Оператор мне говорит, что данное сообщение ошибочно . Позже выяснилось ,что оказывается у них в такси заявка на погрузку даётся одним людям ,а грузовая машина приезжает отдельно от грузчиков. И это подехал грузчик . Причём по каким-то причинам заявка на перевозку водителю грузовика высветилось только в 19-00. В общем прождала я машину вместе с грузчиком до 19-30 . Оператор не предупредил ,что стоимость каждого грузчика 240р в час . (Со стоимостью согласна ,парни с 6 этажа на руках шкаф тащили но обьяснить человеку необходимо ) .Видимо клиент сам должен за час до назначенного времени выяснять назначена ли грузовая машина . И грузчиков найти сам на всякий случай ,а то вдруг не приедут . Думаю ,такой сервиз не нужен . Если собираетесь переезжать поищите другой путь заказа грузовой машины . Советую руководству задуматься и как то оптимизировать это все . Например оператор мог бы отследить ,что бы в начале заявку взял водитель грузовика ,а ему уже сообщить ,что клиенту нужны грузчики . Ну и если за час заявку никто не взял ещё раз её про дублировать , а за пол часа предупредить клиента о назначении груз авто или его отсутствие .Да и у нас в Кургане куда не обратись .....Хотят как лучше ,а получается как всегда .