Аксинья Чуева

нам отказали в размещении , администратор сообщила о том что мы поздно приехали и у нас снята бронь. При этом до дня заезда для подтверждения брони администратор уточняла время заезда , мы написали что после девяти вечера , заселение в гостинице круглосуточное( мы приехали в 2:30 7 го числа) , мы могли приехать хоть в 7 утра 7 числа . При этом бронь на Букинге не была отменена , прикладываю фото .

В связи с этим мы остались без ночлега с маленьким ребёнком после долгой дороги

Насмотревшись хвалебных отзвывов у Ирины Руман в Инстаграм, решили попробовать роллы у вас .

По оформлению заказа и доставке вопросов нет .👌

Роллы . Начну с Филадельфии , да роллы большие,много риса, много сыра , сыр почему то твёрдый по консистенции и не вкусный ,рыбы мало . У всех запеченых шапочка сильно соленая. Остальные роллы как роллы,к слову в Дон ролл и суши маркет вкуснее .

Соусы, соевый настолько соленый , что мы его вылили , а Спайси не острый

Спасибо огромное Лаванда за напрочь испорченный праздник , да и день в целом ! Сделали заказ в 13:15 менеджер написал что доставка будет с 16:00 до 20:00.В 19:07 отправили фото букета и написали что готов к отправке. В 20:20 был от нас первый звонок к в салон , хотели уточнить доставлен ли букет или нет ,девушка которая ответила сказала ,что букет она только сейчас собирается отправлять на такси . Спросили о том ,что было бы ,если бы мы САМИ не позвонили ,на что девушка ответила ,что тогда заказ бы отправили ПОЗЖЕ и нас бы об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. Второй звонок был сделан в 20:33 ,девушка ответила что букет еще не отправлен ,но в течении часа должен быть доставлен . Третий звонок в 21:10 девушка ответила , что курьер выехал . Хорошо. Время 22:31 заказа НЕТ! На что руководитель компании( писали ему , так как в чате никто не отвечал) написал , цитирую : « Курьер попал в аварию, ничего серьезного, но это украло драгоценное время. Он уже в пути, доставляет Ваш заказ».Извините , как меня должно волновать все ваши рабочие нюансы ?! В итоге букет доставили спустя три часа в 22:55 !!! Вы там совсем с ума посходили или что ?! К праздникам нужно готовиться заранее , вызывать дополнительно людей на усиление , а уж если складываются такие ситуации , пускай руководитель сам берет и доставляет заказы! Почему клиенты должны сами звонить ВАМ , вы даже не удосужились предупредить , о том что опаздываете, в чате бесполезно с кем -то разговаривать , тишина гробовая ! Если бы мы не позвонили , то наверное наш заказ отправили бы только завтра . Я полностью не довольна таким отношениям к клиентам , надеюсь ваше руководство свяжется с нами для урегулирования данного вопроса !