Сэм

Посещал данное заведение с 19 ноября 2019 года практически ежедневно и никак не предполагал, что придётся его покинуть и уж тем более катать тут (и не только) на него отрицательный отзыв. Не смотря на некоторые недостатки клуба, которые тут не раз отмечали: кондиционеры не включаются из-за экономии на электричестве и их ресурсе, украденные (или снятые ради опять же экономии на мыле?) дозаторы в душе, из-за чего пришлось дополнительно таскать душевые принадлежности с января 2022 г, всё было более менее сносно. Особенно радовало отсутствие народа по вечерам. Зачастую, начиная с ковидного времени, я там занимался вообще в единственном числе – благодать! Весь зал и душ и сауна были моими. Но и видно было, что вместе с торговым центром Июнь постепенно умирает и этот клуб. Перед Новым годом практически весь тренерский состав из клуба ушёл по причине невыплаты зарплат. Прилетел нежданчик и мне – в виде, как бы это сказать мягче, вконец оборзевшего руководства.

В декабре 21 года клуб, оказывается (и о чём я абсолютно был не в курсе), был сдан в субаренду другому владельцу. И вот «угораздило» же меня и, возможно, нескольких других клиентов, продлить абонемент на год именно в декабре. Субарендатор бросил аренду через месяц, а наши декабрьские деньги забрал себе. Вернувшийся назад в клуб владелец (арендатор?) затеял кампанию по возврату наших декабрьских денег от предыдущего субарендатора в свою пользу. Где-то в конце января мне (возможно кому-то ещё?) была озвучена просьба написать заявление о возврате денег на имя предыдущего субарендатора. На мой вопрос тогда – а не придётся ли мне доплачивать за клуб в случае возврата неполной суммы (скажем, за вычетом кэшбэка) или вообще невозврата – был дан предельно ясный ответ – ни в коем случае, дама-администраторша клялась и божилась, что я как ходил, так и буду ходить. Что произошло далее, в апреле, – вы можете посмотреть и почитать в скриншотах моей переписки с ней, выложенных тут.

Первая мысль, которая меня посетила – что за бред мне там несут? Заблокировали карту и вынуждают трясти бабки с прошлого субарендатора, чтобы их затем передать текущему арендатору, составить новый договор на год, заплатить вернувшимися деньгами за новый абонемент, добавить недостающую сумму и наконец разблокировать карту. О каких суммах идёт речь? В декабре с учётом кэшбэка я заплатил за годовой абонемент 10 тыс (и со скидкой как постоянному клиенту), теперь же была озвучена сумма 12500. И вот значит мне нужно стрясти эти 10 тыс с прошлого директора и отдать 12500 нынешнему. Потому что хозяйствующим субъектам финансовый спор решить не удалось и один из них заставляет теперь сделать это клиента. Тут должно быть много публично непечатных слов с отсылкой в 90-е года прошлого тысячелетия, когда балом у нас правили урки.

После переписки с мадам в вотсапе, мне перезванивает текущий владелец клуба, подтверждает блокировку карты, говорит много и напряжённо. О том, у кого надо выбить бабки, почему надо выбить бабки и зачем надо выбить – ну, это понятно – затем, чтобы мне карту разблокировали.

В общем и целом, на 1 неделю мне удалось упросить разблокировать карту, собраться с мыслями о переходе в другой клуб и со знакомыми юристами – чтобы начать выбивать деньги уже из Веллфита за оплаченный, но заблокированный период посещения: с 19.04.22 по 03.01.23 г. Плюс моральные издержки за скотское отношение. Глупо было думать, что я прибегу разбираться после неожиданной и неправомерной блокировки моей карты, словно дрессированная собачка Павлова. Так что, неуважаемое руководство, как говорится, встретимся в суде!

Как надо было руководству поступить? Пригласить меня на встречу, договорившись в удобное для меня время и день, там всё по-человечески объяснить и ВЕЖЛИВО ПОПРОСИТЬ помочь разобраться с ВАШЕЙ проблемой, а не с моей.

Совет будущим клиентам, кто прочитает отзыв: подумайте несколько раз перед тем, как будете оплачивать абонемент в этот умирающий клуб. Откуда Вам знать, что он не закроется через месяц-другой-третий, или что Ваша оплата не уйдёт хрен знает кому и вас будут заставлять бегать её выбивать у очередного субарендатора, чтобы перезаплатить её арендатору текущему. Разумеется, перед этим вам будут откровенно и равномерно размещать лапшу по ушам, но когда придёт день Х, просто заблокируют карту, а деньги не то что не вернут – более того, станут ещё и заставлять доплачивать!

Отзыв будет размещён на всех возможных платформах.

Кассир регулярно занимается сексом в своей будке. Перекрывает подъезд к колонкам - типа, слив топлива. Оставил машину в стороне, вышел, подошёл к окну будки, а там... Короче, не в первый раз уже. Заезжаю по пути обычно в 23 - 24 ч. И приходится пустым разворачиваться. В последние 2 раза подряд вообще выбесило. Вчера и сегодня (24.01.2021г) в 22.45 примерно. Позвонил на горячую линию, составил претензию 078644006. Посмотрим...

Кто планирует тут заправляться - имейте ввиду, кассир частенько "занята", заправка заблокирована. Если с последней каплей бензина, то можете залететь.

Ставлю отрицательный отзыв потому, что после единственного посещения этого клуба полностью разочаровался в нём, в результате чего пришлось расторгать договор. Ооочень интересный опыт.

1. Раздевалка. Людей там оказалось настолько много, что для характеристики можно использовать слово «толпа». На лавочках около шкафчиков постоянная суета и толкотня. Время на часах – 20.45. На дневной экскурсии такого безобразия тут не было.

2. Электронный ключ. Подходит к любому пустому шкафчику в раздевалке, на выбор. Ура! Вот только это совсем не круто. Среди толпы искать свободный верхний шкафчик вообще нереально, поэтому пришлось воспользоваться нижним. Раньше на ресепшене можно было сразу попросить ключ от верхнего шкафчика, а не лазить по раздевалке, прислоняя его к замкам в поисках свободного. И ещё. Днём, когда народа в раздевалке нет, из пяти проверенных ключом в ближайшей округе шкафчиков свободным оказался единственный.

3. Бассейн. Ради него я и приобрёл абонемент. Сначала покушался на выходного дня за 32 тыс, но повёлся на акцию годовой безлимит за 46700. На экскурсии побродился в чаше рукой, водичка вроде норм. Опыт посещения клуба 5-летней давности тоже подсказывал, что вроде плавать можно, даже с ластами. Вышел грустным из душа и опечалился ещё сильнее. Лежаки все заняты, благо нашёл свободный крючок, на который повесил полотенце. Ладно, не лежать ведь сюда шёл. Выдвинулся к полкам с ластами. Раньше там были лёгкие широкие пластиковые, теперь же тяжёлые, резиновые и узкие. Ладно, свои буду носить – главное, было бы где плавать... И тут разом 2 проблемы: а) 3 дорожки заняты платными тренировками, б) в оставшихся набился люд. Выбираю удачный временной интервал, опускаюсь в воду и... там и околел. Вроде как +28, но залазить пришлось через силу – удовольствия абсолютно никакого. Мысленно уже отказываюсь от посещения клуба именно ради бассейна, утешая себя походом в зал. Сделал пару дорожек в резиновых ластах-кандалах и вылез греться в душе.

4. Тренажёрный зал. Крутые снаряды. Но, увы, в зале ни единого тренера, чтобы спросить как на этих чудах тренироваться. Шлялся по округе пол часа, опробовал более-менее знакомые снаряды, тренера всё нет... Хотя в клубе, где я тренируюсь постоянно, тренер есть всегда, а моё время посещения там обычно в период с 20 до 23.30ч. Разочаровавшись по полной программе, решаю, что же теперь делать с абонементом.

5. Расторжение договора и возврат средств за неоказанные услуги. Выхожу из клуба, спрашиваю девушку на ресепшене, куда ж мне теперь девать абонемент. Оказывается, можно найти товарища и переоформить абонемент на его имя за 3 тыщи. Однако на следующий день один хороший человек посоветовал без всяких размусоливаний сдать абонемент и вернуть все деньги сполна. Почуяв недоброе, на всякий случай посмотрел в гугле процедуры расторжения клубных договоров – оказывается, не зря. В отделе продаж мне напомнили, что при расторжении изымается 30% суммы, согласно условиям договора. 30% от 46700 = 14010 руб за 2 дня как с куста! Плюс к этому ещё дни посещения клуба. Категорически не согласившись с такими условиями и кивая в оправдание на Закон о защите прав потребителя, пишу заявление руководству о полном возврате средств за вычетом реально понесённых клубом расходов на меня. Вместо того, чтобы как-то помочь в написании заявления, администратор постоянно морально давлела намеками на расторжение «здесь и сейчас», ибо когда будет дан ответ руководства – неизвестно, и никто мне всю сумму не вернёт как пить дать, а денежки за оплату клуба будут капать мне ежедневно. Такого наглого и высокомерного пренебрежения законов потребителя я не видывал. Пришлось намекнуть в заявлении о консультации с юристом на предмет соответствия клубного договора Закону о защите прав потребителя, плюс пункт о том, что я не собираюсь с сего дня посещать World Class. И тут «кстати» добавлю, что в скаченном позже файле типового КОРПОРАТИВНОГО договора клуба в пункте о расторжении нет ни слова о каких-либо процентах удержания! Правильно, любой корпоративный юротдел быстро надаёт по сусалам за такие проценты. В общем, заявление я писал в пятницу днём, в понедельник мне позвонили и одобрили возврат с условием, что я поплаваю в бассейне при новой температуре (!!!), которую подняли на 0,5 градусов)) В среду я сделал вид что поплавал, написал в отделе продаж банковские реквизиты своего счёта и вечером пятницы на карту вернулось 46444 руб – за вычетом 2 дней владения абонементом.

И не было бы всей этой высосанной проблемы, будь клуб менее жадным и ненасытным – ну кто мешает вам сделать, как во всех клубах, бесплатным единственный гостевой визит часа на полтора? Человек придёт в своё обычное для тренировок время, попользуется раздевалкой, залом, попробует температуру в бассейне, если надо – побудет в саунах и прочих местах, и уже потом сделает вывод о регулярных посещениях. Не было бы тут всех этих десятков отрицательных отзывов и разочарованных потребителей.