- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Прочитав предыдущие отзывы, решили, что фирма хорошая и заказали кухню в июне 2019 г. При установке 19.07.2019 выяснилось, что счетчик газа попал в боковые стенки шкафов, а не в шкаф, и повесить шкафы нельзя. Замерщик, он же директор, Малофеев Дмитрий Владимирович, даже не вышел на связь. По телефону (из его же салона на Дзержинской) на нашу...
Прочитав предыдущие отзывы, решили, что фирма хорошая и заказали кухню в июне 2019 г. При установке 19.07.2019 выяснилось, что счетчик газа попал в боковые стенки шкафов, а не в шкаф, и повесить шкафы нельзя. Замерщик, он же директор, Малофеев Дмитрий Владимирович, даже не вышел на связь. По телефону (из его же салона на Дзержинской) на нашу просьбу о встрече получили отказ. На контакт идти не хочет. Ссылается на то, что мы отрываем его от работы и вообще кухня выполнена по замерам, и разговаривать больше не о чем. Вину признавать, что замер выполнил неточный, не захотел. Хотя стояла старая кухня и можно было точно ее измерить. Больше всего возмутило нежелание диалога с клиентом, оно и понятно, ведь 100% оплаты им уже получены. Дмитрием Владимировичем было сказано: "Вам проще газовщиков вызвать и переварить трубу, чем нам кухню переделывать". Хорошо. Но за чей счет? Это и время и деньги. Тем более, что перед замерами мы уже переваривали эту трубу, поднимая ее выше в шкафу. Грязи, копоти от сварки…. можете представить. Но тогда стояла старая кухня, не жалко. А сейчас: столы установили, столешница лежит, техника встроена. Правда они допустили еще ошибку, переделывают фасад, закрывающий ножки кухонного гарнитура, они не подошли по размеру. Это просто ужас! Столько времени делали кухню, а итог печален.
Нужно уметь руководителю Дмитрию Владимировичу идти на контакт с клиентами, улаживать конфликтные ситуации и не портить репутацию своей фирме. Не советую идти в эту фирму и заказывать мебель.
