Happy Home

Останавливался по предварительной брони в данной гостинице.

Гостиница на первом этаже жилого дома.

Вместо заявленного номера люкс был предоставлен "стандарт" по цене "люкса". Завтраки более менее... Уборка ежедневная не проводится в номерах, стоянка не охраняемая, общая с жильцами дома. На вторые сутки проживания пропала горячая вода в ванной.

Более менее адекватные администраторы, чего не скажешь про старшего администратора гостиницы (Алина Валентиновна...кажется)... Был какой то скандал с гостями гостиницы...так она кричала и оскорбляла гостей и грозилась их выгнать... Считаю что такое поведение недопустимо для руководства...

Очень неприятный осадок после такого.

Я ни при каких раскладах больше не остановлюсь в этой гостинице.

Добрый день всем, кто читает мой отзыв.

Постараюсь быть объективной.

Итак: отель по улице Кирова, расположение в спальном районе рядом с центром. Это удобно.

Номер неплохой, есть набор всего необходимого. Завтрак скудный, но свежий и вкусный. Натуральный кофе, неплохой, что редкость для гостиниц.

Теперь о минусах:

Забронирован люкс, предоставлен стандарт, с очень громким и совсем не вежливым криком, что это и есть люкс.

Заявленная на сайте парковка по факту отсутствует, это парковка общая с жителями дома.

Возникла необходимость доплаты за второго человека, проживающего в "люксе". Нам позвонили, мы сразу ответили, что оплатим, никаких проблем. При этом второй проживающий был в номере, но к нему никто не подошёл за оплатой.

Не успела я зайти в гостиницу, как на меня накинулась Анисан Алина Валентиновна , хозяйка отеля. Правда вчера она была администратором, но мы не будем заострять внимание на таком быстром карьерном росте.

Данная особа сразу перешла не просто на крик, а на вопль, с угрозами нас немедленно выселить, оскорблениями в наш адрес. Минут пять это длилось, никакой возможности вставить слово у меня не было. Такого хамства я не встречала даже на колхозном рынке.

Поэтому оценка отелю 1. При такой клиентоорентированности нечего здесь делать.

"Замечательная" гостиница.

Забронировали 3 номера- есть подтверждение на электронной почте, при подъезде к Кургану поступил звонок от администратора с уточнением- Вас ждать сегодня. После подтверждения, что едем и заселяемся в 3 номера последовала пауза и фраза- а у нас только 1 номер забронирован на вас и может вы в троем поживете в одном номере?

Забронировали номер в другой гостинице.

Далее последовал звонок от другого человека- у нас есть номера, приезжайте. У них произошло резкое расширение номерного фонда или администратор не смотрит необходимое количество номеров?

А в остальном неплохая гостиница, к завтракам никогда претензий не было. Главный вопрос как проходит бронирование?