Павел

Добрый день. Не раз был вашим клиентом, но теперь при следующей поломке подумаю, нести вам девайсы или нет. Последнее, что чинил у вас - это мобильный телефон, xiaomi mi 6. Западала кнопка качельки громкости и хотел поставить новый аккум.

Надо отдать вам должное - сделали быстро и все работает. Но когда вы возвращали телефон после ремонта, у него был зазор между тушкой и задней крышкой. Я обратил на это внимание, после чего специалист ушел в мастерскую и вернулся с чуть более придавленной к корпусу крышкой, где осталась щель и виднеется клей, как сверху, так и снизу.

При уточнении деталей, мне сообщили, что корпус до вас уже разбирался (кем? телефон был куплен новый, в пленках, не в ларьке). Ок, даже если он разбирался (в чем я очень сомневаюсь), то почему те мифические разбиральщики крышку смогли без зазоров наклеить, а вы - нет? Фото прилагаю.

Есть еще вещи, которые оставляют приятное послевкусие. Вы чинили девайсы моим друзьями, поломки связанные с системой питания и прочим. И телефон им отдавали уже подзаряженным. Это внимательность к деталям, это подкупает, каждый маленький, ничего не стоящий вам штрих - это плюс в копилку сарафанного радио. Мне отдали трубку с зарядом в 5%. Мелочь, конечно, но галочку себе поставил :)

Пока писал текст, поймал себя на мысли, что за криво наклееную крышку могли бы сделать скидку. В целом, спасибо, конечно, но осадочек остался.

Решил приобрести мышь apple magic mouse 2, сделал заказ в интернет-магазине. Прибыл на следующий день в пункт выдачи (Новосибирск, ТЦ Галерея) и тут началось самое интересное. Расскажу по порядку.

На кассе я спросил у парня в красной майке как получить интернет-заказ. Он сказал обратиться к продавцу в торговом зале. В огромном торговом зале было 2 или 3 продавца. Найдя единственного продавца, который стоял и что-то смотрел в телефоне, я подошел к нему. С ним рядом стоял покупатель и живой беседы между ними не было.

Я поинтересовался, как получить заказ и он направил меня к автомату выдачи заказов, в начале зала. Я возразил тем, что вначале зала меня отправили искать любого "парня в красной майке". Он ответил, что сейчас занят работой с покупателем и ничем не может помочь. ОК.

Иду в начало зала и терпеливо ищу автомат. Автомата нет. Обращаюсь к тому же парню на кассе, который сообщает, что автомат сломан и не работает. Я начинаю терять терпение и вступаю в полемику с ним. После нескольких гневных фраз он говорит мне о том, что "в утренние часы, к сожалению, не так много продавцов" и (!!!) идет сам вручать мне заказ, который лежит в 3-4 метрах от него. Спрашивает, буду ли я проверять, ведь это витринный образец. Я заказывал на сайте товар БЕЗ пометок о том, что образец витринный и отказываюсь его покупать. После некоторого времени поисков в компьютере он сообщает, что на балансе магазина есть еще 4 новых мыши и я могу поискать их в торговом зале.

Я отправляюсь искать в торговый зал. Мышь в отделе с мышами найти не могу, 2 продавца стоят по двум разным краям зала и оба заняты. Развернулся и ушел. Купил мышь в том же ТЦ, на 1000 дороже. Теперь к морали.

Я потерял время. Никто не имел ни малейшего энтузиазма меня обслужить, а ведь интернет магазины существуют, в том числе, для того, чтобы совершать покупки быстро и без заморочек. И последнее, никогда до этого в мвидео мне не пытались продать витринный образец по цене нового, оригинального продукта, при том, что на сайте соответствующих пометок не было. И при том, что в магазине на балансе было еще 4 таких устройства.

Я потратил на 1000 рублей больше в другом магазине, профильной сети, но если сравнивать отношение, время и желание персонала оказывать сервис - это тот случай, когда мне не жалко этих денег.

Чтобы не быть голословным - номер заказа 99476799

Брали доставку яндекс едой, на выходных. По бургерам - вкусно, круто, понравилось.

Но вот когда вес у каждого бургера указан по 315 грамм, а по факту они в фольге (!!!) весят по 277-258 - это уже некрасиво. На самом деле, упустил момент, когда мог написать вам отзыв в Яндекс еде и попросить комментариев по этому поводу, поэтому пишу тут.

По вкусу, качеству и т.п. вопросов нет - все понравилось.

Являюсь постоянным посетителем заведения. Доволен. Соотношение цена\качество\сервис - хорошее. Отзыв побудила написать вчерашняя ситуация. По звонку бронировали столик у окна. Администратор зала Ирина сообщила, что у окна пока столов нет, но если появятся - мы вас пересадим. Мне всегда казалось, что типичный русский сервис - это пообещать и не сделать, лишь бы пришли. Напротив, посадив нас за стол, официант проинформировала нас, что если столик освободится, то она перенесет наш заказ и пересадит нас. По факту, так и получилось, что приятно. Роллы вкусные. Спасибо. ;)