Железнодорожный вокзал

Здравствуйте. В кассах РЖД настойчиво предлагают платные услуги и всякие страховки. Вытягивают деньги. Обратился к главному кассиру. Сидит полная бабушка, которая стала хамить и грубить. Такого отношения я не ожидал. Так же данная глав кассир любит оклеветать пассажиров. Бюрократия. Молодые кассиры которые не давно работают и не являются родственниками глав кассира боятся ее и работают сверх нормы.

Здравствуйте.я приезжаю в Курган с сыном на лечение в больницу Илизарова.Очень довольна работой ж.д вокзала города Кургана.Работает служба содействия мобильности.С 12-13 октября мы приехали с сыном колясочником на автовокзал г.Кургана,чтобы уехать домой по направлению Курган-Самара,поезд 59,когда объявили посадку мы месте с помощником содействия мобильности пошли на перон и вдруг нам преградил путь товарный поезд.я растерялась не знала что делать.Но мужчина не растерялся позвал дежурную по вокзалу.Они вместе отправили товарный поезд,чтобы он освободил нам дорогу.А мужчина побежал задержать поезд и приготовить платформу для посадки моего сына.Благодаря быстрому реагированию и содействию этих людей мы успели на поезд.Очень жаль что не знаю не имен не фамилий этих людей.Но хочу сказать огромное спасибо за внимание и поддержку.

Сейчас ругаться буду.

Обращался за распечаткой купленных на сайте железнодорожных билетов (про возможность сесть в поезд по распечатке - "электронная регистрация" - знаю, билет на фирменном бланке необходим для отчетности). Кассир в кассе №3 перед тем как обслуживать меня сбежала куда-то на полторы минуты. Номера билетов я выписал от руки на бумажку, каковую кассир внаглую искромсала ножницами и не вернула. Требование предъявить документ было грубым и неконкретным - не было уточнено, КАКОЙ документ надо предъявить, ЧЕЙ документ надо предъявить и С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ его надо предъявить, пришлось данные сведения вытягивать из кассира клещами. Книгу отзывов и предложений выдали по ПЯТОМУ требованию через 12 минут, хотя она должна выдаваться по первому требованию и немедленно.

Считаю, что я столкнулся с так называемым человеческим фактором. Билетный кассир тоже человек, и, к сожалению, ничто человеческое ей не чуждо. В том числе и циклоидальная смена настроения, и необходимость в отлучке, и хамство. В данном случае человеческий фактор можно и нужно устранить установкой транзакционного терминала самообслуживания или хотя бы транзакционного терминала регистрации. Правда, со слов старшего кассира, денег на таковой у вокзала нет. Однако моей веры сим словам нет: на вокзале Челябинска стоял ТТР, потом там поставили ТТС, а ТТР куда-то убрали, почему бы не отвезти его в Курган? Ведь железный кассир в отличие от мясного даже не представляет себе, что потребителю можно нахамить.

В санузле вокзала не принимаются к обслуживанию банковские карты, на парковке при желании оплатить картой посылают в справочное.

Вишенкой на торте стал ужасающий вокзальный Wi-Fi. На странице регистрации ввел номер телефона, получил SMS, а поля для ввода кода из SMS нет - все та же страница с полем для номера телефона.

Во что ж вокзал вы превратили, змеи?