Работают 1.5 инвалида.
Очередь 2 человека ждал час.
Ужасно. Сбербанк только золотые унитазы себе может ставить, а организовать работу гоаммотную ума не хватает
Добрый день!
Примите, пожалуйста извинения за доставленные вам неудобства. Моими коллегами предприняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что в будущем обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции.
С уважением,
Мария Александрова
ПАО Сбербанк
А я заходила сюда закрыть счёт. Первое, что меня удивило - огромная очередь, а работают только пара человек, также,консультант подошёл ко мне только минут через 5 (видимо с подружкой разговаривала) и с презрением помогла мне взять нужный талон и сделать ещё пару мелочей. И что же в итоге? 1,5 часа впустую, т.к. консультант даже неудосужилась...
А я заходила сюда закрыть счёт. Первое, что меня удивило - огромная очередь, а работают только пара человек, также,консультант подошёл ко мне только минут через 5 (видимо с подружкой разговаривала) и с презрением помогла мне взять нужный талон и сделать ещё пару мелочей. И что же в итоге? 1,5 часа впустую, т.к. консультант даже неудосужилась спросить мой возраст и я получила ответ, что пока мне не исполнится 18, я не смогу этого сделать.
Елизавета, добрый день!
Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов.
Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. Руководителю...
Елизавета, добрый день!
Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов.
Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, что в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком.
С уважением, Мария Александрова
ПАО Сбербанк
Обратились в это отделение с целью узнать о состоянии сберегательного счета. На входе взяли талон ("вклады"). После того, как на табло высветился номер талона, подошли к нужному окну. Однако специалист не поспешил нас пригласить, так как без очереди у него обслуживался другой клиент банка (судя по всему, не среднестатистический). Подождали,...
Обратились в это отделение с целью узнать о состоянии сберегательного счета. На входе взяли талон ("вклады"). После того, как на табло высветился номер талона, подошли к нужному окну. Однако специалист не поспешил нас пригласить, так как без очереди у него обслуживался другой клиент банка (судя по всему, не среднестатистический). Подождали, пояснили свой вопрос, на что получили ответ: нужно было брать талон "прием и выдача наличных" (где логика, спрашивается? и откуда мы могли об этом узнать, если рядом с терминалом никого из сотрудников банка не было?). В итоге нужную информацию нам сухо пояснили, при этом не поздоровались, не предложили присесть, не попрощались.
Не спорю, Сбербанк изменился, но в качестве обслуживания клиентов - есть куда стремиться.
17:30
17:30
17:30
17:30
17:30